Desafíos y Oportunidades del Comercio Electrónico para las PYMES Mexicanas

En la dinámica economía mexicana, las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) se alzan como auténticos motores de crecimiento, empleo y satisfacción del consumidor. A pesar de su crucial papel, estas empresas enfrentan diversos desafíos en su día a día que obstaculizan su expansión. Uno de los desafíos más notables es la incursión exitosa en el comercio electrónico. Aunque muchos casos ejemplares resplandecen en este ámbito, algunos negocios aún titubean en dar el salto al mundo digital.

Lo distintivo de las PYMES mexicanas radica en su compromiso con la calidad. Asegurar la obtención de materia prima óptima y entregar productos sin defectos son sus cartas fuertes. Y esto, indudablemente, suscita la admiración de los consumidores, dispuestos a pagar un plus por productos auténticamente "Hechos en México".

También podría interesarte: Impulsa El Éxito Y Ventas A Través De La Identidad Y Visibilidad De Marca

Tras más de tres años de la pandemia del COVID-19, se ha vuelto incontestable la importancia de los fabricantes, las cadenas de suministro y la logística en la llegada de productos a los puntos de venta y hogares de los consumidores, que han modificado sus patrones de consumo en los últimos años.

El proceso de compra es un ejemplo ilustrativo. Un consumidor puede examinar un producto en una tienda física mientras consulta tiendas en línea en su dispositivo móvil, o viceversa: evaluar opciones, características y precios en internet antes de culminar la compra en un establecimiento físico.

Fabricantes y marcas deben posicionarse tanto en el mundo digital como físico. Para las PYMES, en especial aquellas cuyos productos encuentran compradores en supermercados y tiendas tradicionales, forjar una estrategia de venta en línea exitosa se convierte en un desafío esencial para incrementar ventas sosteniblemente y forjar una identidad empresarial integral.

En esta coyuntura, GS1 México ha presentado su quinta edición del Barómetro GS1: Pymes Fabricantes en la Industria de Consumo. Alrededor de 6 de cada 10 pequeños fabricantes y minoristas proveedores consideran crucial vender en línea. El 35% busca ampliar su mercado debido a la pandemia, el 14% pretende posicionar sus productos, otro 14% aspira a aumentar sus ventas y el 12% opta por la facilidad de gestión. La tendencia global, otro canal de distribución y la necesidad también figuran entre las razones.

Sin embargo, algunas PYMES aún renuncian a abrazar el comercio electrónico, argumentando falta de interés del consumidor, mala gestión, desconocimiento del canal digital y los estragos de la pandemia.

El mayor impedimento para las empresas que quieren vender en línea es la dificultad de implementar un nuevo modelo de negocio (37%) o el tipo de producto que ofrecen (31%). Otras barreras abarcan la carencia de conocimiento en comercio electrónico (20%), inversión insuficiente en tecnología (12%) y preocupaciones sobre seguridad y prevención de fraudes (8%).

Las 10 principales áreas (siendo 1 la más importante y 10 la menos importante) que las PYMES consideran fundamentales para destacar en ventas en línea son logística, formas de pago, seguridad contra fraudes, aspectos legales, marketing de rendimiento, estrategias comerciales, atención al cliente, omnicanalidad, infraestructura tecnológica y financiamiento e inversores.

La omnicanalidad y el comercio electrónico encarnan los nuevos paradigmas en la industria del retail. PYMES, en especial aquellas cuyos productos aún gravitan en las tiendas físicas, se desafían a diseñar y ejecutar estrategias de ventas en línea. No obstante, este desafío resulta en un incremento sostenido en ventas, una mejor conexión con los consumidores y una expansión de la visión empresarial.

En cuanto a las plataformas digitales utilizadas por las PYMES para ventas en línea, Facebook lidera con un 77%, seguida por su propia página web (76%), Instagram (67%), marketplaces (65%), WhatsApp (64%), plataforma de comercio electrónico propia (33%), Twitter (31%) y TikTok (27%).

En el ámbito de los marketplaces, los minoristas proveedores prefieren Mercado Libre (76%), Amazon (64%), Shopee (14%), Liverpool (14%) y Walmart (13%).

Más del 50% de las empresas reporta que sus ventas en línea constituyen el 32% de sus ventas actuales. En el porvenir, se espera que estas transacciones representen el 47%.

El Año 2023: Promesa de Optimismo y Crecimiento

El Barómetro GS1, que ha pulsado la opinión de 561 proveedores minoristas y mercados, revela un panorama alentador para el futuro de las PYMES fabricantes. El 75% abriga expectativas optimistas, fundamentadas en la innovación de productos, arduo trabajo y ventas de comercio electrónico.

Entre las principales fortalezas citadas por las PYMES se cuentan materias primas de calidad (82%), productos sin defectos (81%), embalaje (64%) y logística y distribución (64%).

Cerca del 97% de las empresas se enorgullece de contar con un entorno laboral excelente o bueno.

En términos de formación, un 61% de las organizaciones opta por capacitar internamente a su personal, un 29% combina formación interna y externa, el 6% recurre a formación externa y el 4% no provee capacitación.

El 71% de las empresas manifiesta una salud financiera excelente o buena.

En cuanto a la situación actual, el 35% de las PYMES menciona un aumento en sus ventas en 2022, mientras que el 43% ha experimentado un incremento en el número de clientes durante el mismo período.

Casi tres años después del inicio de la pandemia, la importancia de los fabricantes, las cadenas de suministro y la logística se ha reafirmado al llevar productos a puntos de venta físicos y virtuales. Conocer y medir las experiencias de las PYMES en retail y marketplaces permitirá concebir estrategias más efectivas para profesionalizar sus negocios, potenciar sus ventas y robustecer la economía nacional.

En conclusión, el camino hacia el éxito en el mundo del comercio electrónico para las PYMES en México es desafiante pero prometedor. A través de la implementación de estrategias sólidas, adaptación a nuevas tecnologías y un enfoque en la calidad y satisfacción del cliente, estas empresas tienen el potencial de forjar un futuro próspero en el escenario digital y físico.

Síguenos en Instagram